Maskapai Emirates Kembalikan Uang Penumpang Rp24 Triliun Gara-Gara Corona

Salman Mardira, Jurnalis · Rabu 25 November 2020 17:32 WIB
https: img.okezone.com content 2020 11 25 406 2316104 maskapai-emirates-kembalikan-uang-penumpang-rp24-triliun-gara-gara-corona-hOCHUGXK9s.jpg Pesawat Emirates (emirates.com)

PERUSAHAAN penerbangan Emirates menyatakan telah mengembalikan dana ke pelanggan maskapainya dan agen perjalanan senilai 6,3 miliar dirham Uni Emirat Arab atau sekira Rp24 triliun lebih akibat pandemi virus corona atau Covid-19. Pengembalian dana itu dilakukan sejak April 2020.

Maskapai yang berbasis di Dubai ini menerima, memvalidasi, dan memproses hampir 1,7 juta permintaan pengembalian dana dalam tujuh bulan terakhir.

Baca juga: Singapura Gelar Pameran Travel Pertama Sejak Pandemi Covid-19

Melansir Khaleej Times, Rabu (25/11/2020), dari jumlah Dh6,3 miliar, Dh4,7 miliar dikembalikan kepada pelanggan yang telah memesan langsung maskapai, dan sisanya Dh1,6 miliar dikembalikan melalui agen perjalanan.

“Terima kasih atas upaya pengembalian dana dan tim layanan pelanggan kami, dukungan dan kerja sama mitra kami, dan pemahaman pelanggan kami, Emirates kini telah menyelesaikan backlog pengembalian dana kami. Kami masih memiliki volume pengembalian dana dan permintaan perubahan kupon penerbangan yang lebih tinggi dibandingkan dengan waktu sebelum pandemi, tetapi kami sekarang memiliki kemampuan untuk mengelolanya dalam waktu 7 hari, ” kata Sir Tim Clark, Presiden Maskapai Emirates.

Emirates mengelola lebih dari 130.000 pertanyaan terkait pengembalian dana dari pelanggan dan mitra agen perjalanan, dan membuat perubahan status pada hampir empat juta kupon penerbangan.

Baca juga: Pesona Curug Batu Gede di Balik Hutan Pinus Bogor

Pengangkut telah meningkatkan tenaga kerjanya secara besar-besaran pada puncak proyek pengembalian dana, mendedikasikan 110 personel untuk memvalidasi dan memproses permintaan pengembalian uang.

“Pada bulan-bulan awal 2020, Covid-19 secara besar-besaran mengganggu perjalanan di seluruh dunia dan menyebabkan volume permintaan pengembalian uang yang belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh industri penerbangan dan perjalanan, termasuk di Emirates,” kata Sir Tim Clark.

“Itu bukan situasi yang diinginkan maskapai mana pun, terutama sementara juga menghadapi krisis uang tunai dari operasi yang berkurang secara drastis. Selama bulan-bulan sulit itu, saat kami menghadapi dampak pandemi pada bisnis kami, kami tidak pernah melupakan komitmen kami kepada pelanggan.”

Awal pekan ini, maskapai Emirates menawarkan kepada pelanggannya asuransi perjalanan multi-risiko dan perlindungan Covid-19, tanpa biaya, untuk semua tiket yang dibeli pada atau mulai 1 Desember 2020.

ilustrasi

Selain perlindungan medis Covid-19, penawaran murah hati baru ini dari Emirates juga memiliki ketentuan untuk kecelakaan pribadi selama perjalanan, pertanggungan olahraga musim dingin, kehilangan barang-barang pribadi, dan gangguan perjalanan karena penutupan ruang udara yang tidak terduga, rekomendasi atau nasihat perjalanan, serupa dengan produk asuransi perjalanan multi-risiko lainnya.

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini