Bagikan Masker Mata, Awak Pesawat Ancam Penumpang Akan Dikeluarkan

Mila Widya Ningrum, Jurnalis · Jum'at 18 Juni 2021 21:01 WIB
https: img.okezone.com content 2021 06 18 406 2427215 bagikan-masker-mata-awak-pesawat-ancam-penumpang-akan-dikeluarkan-f7MkBJDH7X.jpg Penumpang (Foto: Yahoo)

LOS ANGELES - Seorang pengembang perangkat lunak menjadi viral di TikTok setelah mengklaim seorang anggota awak pesawat JetBlue mengancam akan mengeluarkannya dari pesawat karena penumpang lain di kelas satu memberinya masker.

Tyler Weitzman mengklaim dia baru saja naik maskapai penerbangan murah Amerika Serikat ketika dia meminta masker mata kepada pramugari. Menurut video yang dia posting di platform media sosial, dia diberitahu oleh awak kabin bahwa masker mata disediakan hanya untuk pelanggan JetBlue Mint sebagai bagian dari Snooze Kit mereka.

"Saya benar-benar mengerti," katanya dalam video sebagai tanggapan atas tanggapan pramugari bahwa dia tidak dapat memiliki masker mata dalam kelas ekonomi.

Baca Juga:

Misteri Pesawat yang Hilang Sejak 1965 Terpecahkan Saat Danau Surut Akibat Kekeringan

Pramugara Peringatkan Ada Teroris, Pesawat Ini Lakukan Pendaratan Darurat

“Saya berkata, 'Saya mengerti. Nah, jika Anda memiliki tambahan, dalam 10 menit atau 30 menit, saya di baris 10C, saya ingin memilikinya.'”

Melansir laporan News.com.au, Jumat (18/6/2021), setelah mendengar percakapan tersebut, salah satu penumpang JetBlue Mint menawarkan kepada Weitzman topengnya sendiri karena dia tidak berencana menggunakannya.

"Saya sangat tersentuh," kata Weitzman tentang respon itu.

Tetapi beberapa saat kemudian, kebahagiaannya dengan cepat hilang ketika Mr. Weitzman bilang dia didekati oleh seorang pramugari dan "dipaksa" untuk mengembalikan masker mata karena maskapai tidak "mengizinkan orang-orang dari kelas satu untuk menyumbangkan apa pun kepada penumpang kelas ekonomi”.

Wanita berusia 25 tahun itu merekam bagian dari interaksinya dengan pramugari, di mana dia memintanya untuk menyerahkan masker mata beberapa kali. "Anda tidak membeli kursi Mint, jadi Anda tidak dapat menggunakan produk Mint," debat pramugari itu.

"Saya tidak punya 143 masker lain untuk memberi masker kepada orang lain di pesawat."

Mr Weitzman menyebut kebijakan itu "konyol" dan kemudian menawarkan untuk membeli Snooze Kit dengan uangnya sendiri, tetapi pramugari mengatakan itu tidak mungkin.

Dia akhirnya mengembalikan masker itu setelah diberi tahu bahwa dia akan "dikeluarkan dari penerbangan" jika tidak mengembalikannya, jelasnya di media sosial.

Banyak pemirsa di TikTok tampak marah dengan kebijakan JetBlue, dengan satu menyebutnya "benar-benar tidak masuk akal" dan yang lain mengatakan "tidak sopan" bahwa JetBlue akan mendikte apa yang dilakukan penumpang Mint dengan barang-barang mereka yang baru diperoleh.

Menanggapi video tersebut, yang telah ditonton lebih dari satu juta kali, juru bicara maskapai telah mengkonfirmasi bahwa mereka akan "meninjau kembali" kebijakan mereka yang melarang pembagian barang-barang tertentu (makanan, alkohol, selimut) antara pelanggan dan penumpang Mint. di "tempat duduk inti standar".

“Kebijakan tersebut tidak secara khusus menyebutkan masker mata yang disediakan sebagai bagian dari amenity kit, dan setelah meninjau video pelanggan dan berbicara dengannya secara langsung, kami memahami rasa frustrasi yang dia rasakan,” bunyi pernyataan yang dikirim ke Fox News .

“Kami minta maaf karena kami tidak dapat memberinya masker mata seperti yang diminta dan sikap bijaksana dari pelanggan lain menyebabkannya bermasalah.

“Kami meninjau kembali kebijakan kami untuk menambah kejelasan bagi pelanggan dan anggota kru kami, dan kami telah menghubungi pelanggan untuk meminta maaf atas pengalamannya.”

Dalam sebuah wawancara dengan Business Insider, Mr Weitzman kemudian mengkonfirmasi bahwa JetBlue sejak itu menawarinya perjalanan kembali di kabin kelas Mint premium mereka, di mana ia berhak atas masker mata dengan Snooze Kit-nya.

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini