Tips dari Pramugari, Ajukan 6 Pertanyaan Ini jika Penerbangan Anda Dibatalkan Maskapai!

Anisa Suci Maharani, Jurnalis · Minggu 17 Oktober 2021 10:25 WIB
https: img.okezone.com content 2021 10 16 406 2487311 tips-dari-pramugari-ajukan-6-pertanyaan-ini-jika-penerbangan-anda-dibatalkan-maskapai-onSH0AZu2U.jpg Ilustrasi pesawat (Shutterstock)

PEMBATALAN penerbangan dapat disebabkan oleh cuaca buruk, penundaan lalu lintas udara, dan masalah mekanis. Tapi apa yang harus dilakukan pelancong ketika penerbangan mereka batal? Apa yang bisa dilakukan maskapai untuk pelanggan mereka?

Melansir TravelAwaits, Minggu (17/10/2021), mantan pramugari maskapai American Airlines, Kentrell Charles membocorkan apa yang harus Anda lakukan jika sebuah maskapai membatalkan penerbangan Anda.

Baca juga: Penerbangan Dibatalkan, Keluarga Gagal Hadiri Pernikahan Bikin Pengantin Emosi Tingkat Dewa

Setidaknya ada enam pertanyaan yang harus Anda tanyakan ke maskapai atau ke sesama penumpang ketika penerbangan batal :

1. “Bisakah Saya Dipesankan Maskapai Lain?”

Sebagian besar maskapai akan memesankan Anda pada penerbangan berikutnya tanpa biaya tambahan. Namun, ketika seluruh calon penumpang mencoba memesan ulang, hal itu dapat menyebabkan penundaan yang lama dan Anda mungkin perlu mencari maskapai lain.

Ilustrasi

Charles merekomendasikan untuk berbicara dengan agen tentang apakah maskapai lain memiliki kursi yang tersedia. Jika agen mengirim Anda ke maskapai lain, Anda tidak perlu mengantre lagi. Sebab kursi akan dipesankan melalui telepon operator.

Hak Terbang Departemen Perhubungan (DOT) menegaskan : “Kadang-kadang lebih mudah untuk membuat pengaturan seperti itu melalui telepon daripada di loket tiket.” Ini juga menyatakan bahwa menemukan kursi tambahan mungkin sulit selama liburan.

2. “Siapa yang Mau Sewa Mobil?”

Jika tidak ada ruang yang tersedia, Charles merekomendasikan untuk bertanya ke sesama penumpang apakah mereka menuju ke arah yang sama. Lebih baik mengumpulkan kelompok untuk menyewa mobil.

Baca juga: Terungkap! Ini Angka-Angka Sial yang Dihindari oleh Maskapai Penerbangan

Jangan menunggu untuk berbicara. Charles mengatakan semakin lama Anda menunggu di bandara, semakin kecil kemungkinan ada orang yang akan membawa Anda ke opsi ini. Tentu saja, Anda selalu dapat menyewa mobil sendiri, tetapi membagi sewa akan menghemat uang, dan Anda bahkan dapat memperoleh satu atau dua teman baru.

3. “Sudahkah Anda Menyewa Bus?”

Charles membuktikan bahwa beberapa maskapai akan mencarter bus Greyhound untuk tujuan yang lebih dekat ketika penerbangan dibatalkan karena cuaca buruk. Tidak ada salahnya untuk bertanya.

4. “Bisakah Anda Menempatkan Saya ke Penerbangan Berikutnya dengan Kursi yang Dikonfirmasi?”

Anda dapat meminta untuk dialihkan ke penerbangan berikutnya yang dapat dikonfirmasi oleh maskapai penerbangan bahwa Anda akan memiliki kursi. Hal ini mencegah Anda untuk terjebak di bandara. “Jika penerbangan terus dibatalkan, terus minta ini sampai Anda bisa keluar,” saran Charles.

5. “Bisakah Saya Mendapatkan Voucher Makanan atau Penginapan?”

Voucher makanan dan/atau penginapan mungkin dapat meredakan ketidaknyamanan Anda, tetapi maskapai penerbangan tidak diwajibkan secara hukum untuk menyediakannya.

Seperti yang dinyatakan oleh Hak Terbang DOT, “Berlawanan dengan kepercayaan populer, untuk rencana perjalanan domestik, maskapai penerbangan tidak diharuskan memberi kompensasi kepada penumpang yang penerbangannya ditunda atau dibatalkan.”

Charles berkata, “Ketika Anda berbicara dengan agen, itulah saatnya untuk meminta voucher makanan dan voucher penginapan.”

“Jangan ragu,” katanya. Beberapa maskapai penerbangan memiliki waktu empat jam untuk membagikan voucher. “Voucher makanan biasanya hanya bagus untuk hari itu di bandara.”

Ilustrasi

Biasanya, voucher penginapan akan memberi Anda satu hotel atau daftar untuk dipilih. Dia mengatakan untuk mengambil voucher makanan meskipun Anda tidak menggunakannya.

6. “Dapatkah Saya Mengakses Lounge Maskapai?”

Keuntungan lain menjadi anggota loyalitas atau hadiah kartu kredit adalah menghabiskan waktu menunggu Anda di ruang tunggu. American Express menawarkan akses ke lebih dari 1.200 ruang tunggu bandara di 130 negara.

Anggota Kartu Platinum dapat menunjukkan boarding pass di hari yang sama dan tanda pengenal resmi untuk makanan dan minuman. Sering kali, Anda juga dapat membawa satu atau dua tamu.

Anggota loyalitas Delta Sky Club dapat memanfaatkan makanan ringan dan minuman, akses Wi-Fi, toilet pribadi, dan lainnya sambil menunggu penerbangan berikutnya.

Namun, jika Anda bukan anggota, Anda masih dapat meminta akses ke lounge kepada agen maskapai penerbangan sambil menunggu penerbangan yang dijadwalkan ulang.

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini