Share

Diduga Belum Bayar Tagihan Bahan Bakar, Kapal Pesiar Mewah Hentikan Pelayarannya

Salwa Izzati Khairana, Jurnalis · Sabtu 19 Februari 2022 19:02 WIB
https: img.okezone.com content 2022 02 18 406 2549292 diduga-belum-bayar-tagihan-bahan-bakar-kapal-pesiar-mewah-hentikan-pelayarannya-3CQyLhB1s3.jpg Ilustrasi kapal pesiar (dok. Freepik)

PERUSAHAAN Crystal Cruises dilaporkan menutup pelayarannya di Amerika Serikat (AS) beberapa minggu setelah surat perintah penangkapan dikeluarkan untuk kapal pesiar Crystal Symphony karena diduga tagihan bahan bakar yang belum dibayar.

Komisi Maritim Federal mengatakan, pihaknya mengetahui laporan media bahwa jalur pelayaran telah berhenti beroperasi dan menerima pertanyaan tentang cara mendapatkan pengembalian uang pemesanan.

"Kami akan terus menerima reservasi baru untuk perjalanan melalui situs web kami tanpa uang muka hingga 1 Maret 2022," demikian pengumuman dalam situs jalur pelayaran mewah.

Crystal Cruises telah menangguhkan pelayaran hingga akhir April dan Mei 2022 setelah perusahaan induknya, Genting Hong Kong, menyatakan kebangkrutannya pada awal Januari lalu.

Peninsula Petroleum Far East yang berbasis di Singapura telah menggugat Crystal Cruises dan Star Cruises, yang juga dimiliki oleh Genting Hong Kong, atas tagihan yang belum dibayar lebih dari USD4,6 juta, sementara tagihan lebih dari USD1,2 juta dari kapal Crystal Symphony saja.

infografis

Dalam sebuah pernyataan, Crystal Cruises mengatakan, waktu penangguhan akan memberikan waktu manajemen untuk mengevaluasi keadaan bisnis saat ini dan memeriksa berbagai pilihan bergerak maju.

Perusahaan manajemen kapal yang berbasis di London V.Ships Leisure mengonfirmasi bahwa mereka kini mengelola tiga kapal Crystal Cruises, yaitu Crystal Symphony, Crystal Serenity, dan kapal ekspedisi Crystal Endeavour.

Penumpang terakhir Crystal Cruises mengakhiri perjalanan Antartika mereka di Endeavour seperti yang dijadwalkan pada 4 Februari 2022. Pelayaran terakhir Symphony dan Serenity berakhir pada Januari, jadi tidak ada penumpang di kapal mana pun.

Status Kru

Status kru di tiga kapal laut dan ekspedisi Crystal Cruises masih belum jelas.

Sebelum laporan penutupannya, Crystal Cruises mengatakan dalam sebuah pernyataan melalui Direktur Hubungan Masyarakat Vance Gulliksen: "Para petugas dan kru di atas kapal dirawat dengan baik dan tinggal di akomodasi tunggal yang beberapa di antaranya adalah kabin tamu. Kami memastikan mereka nyaman dan dapat menikmati berbagai fasilitas di atas kapal. Anggota kru telah dibayar semua upah yang harus dibayar dan kami memenuhi dan melampaui semua kewajiban kontrak."

Banyak karyawan yang berbasis di AS telah mengunggah tentang penutupan Crystal Cruises di media sosial, mengungkapkan rasa terima kasih atas masa kerja dan kolega mereka, tetapi menolak untuk memberikan komentar.

Salah seorang tamu seperti Robin Fastenau berbagi keprihatinan terhadap karyawan dan penghargaan atas layanan mereka. Dia dan suaminya melakukan pelayaran Crystal pertama mereka pada bulan Desember dan telah menantikan lebih banyak lagi.

"Awak Symphony luar biasa, dan mereka menetapkan standar yang sangat tinggi pada layanan pelayaran. Saya tidak pernah mengalami hal seperti itu di jalur lain mana pun," tulis Fastenau di Twitter.

"Saya berharap setiap anggota tim Crystal Cruises menemukan pekerjaan baru dengan cepat. Perusahaan mana pun akan beruntung memilikinya," tambahnya.

Apa yang harus dilakukan para tamu?

Crystal Cruises telah memberikan pengembalian uang dan kredit pelayaran kepada para tamu yang terkena dampak dari pelayaran yang ditangguhkan, tetapi tidak jelas apa yang akan terjadi sekarang.

Para tamu yang memesan kapal pesiar menggunakan kartu kredit harus menghubungi perusahaan kartu kredit mereka, karena beberapa menawarkan cakupan perlindungan perjalanan bawaan. Wisatawan yang membeli asuransi perjalanan juga harus memeriksa dengan penyedia pertanggungan tersebut.

Komisi Maritim Federal mengharuskan jalur pelayaran memiliki obligasi atau jaminan keuangan lainnya yang tersedia untuk mengembalikan simpanan penumpang, jika terjadi kegagalan untuk kapal pesiar yang berangkat dari pelabuhan AS dengan tempat tidur yang cukup untuk setidaknya 50 penumpang.

Klaim akan diproses oleh penyedia obligasi atau surety, bukan FMC. Namun, FMC mencatat bahwa perusahaan asuransi pihak ketiga dan perusahaan kartu kredit diketahui memberikan penggantian lebih cepat dan lebih lengkap.

"Setiap proses klaim yang ditetapkan oleh Komisi saat ini membatasi penggantian hanya bagian laut dari tarif pelayaran dan tidak ada biaya tambahan seperti tarif udara, transportasi darat, wisata, atau penginapan," kata FMC.

Informasi tambahan tentang proses klaim akan datang. Para tamu yang terkena dampak dapat menghubungi kantornya di pvo@fmc.gov.

Laziza Lambert, direktur komunikasi strategis dan urusan publik untuk Cruise Lines International Association, mengatakan kebijakan pengembalian dana khusus jalur pelayaran dapat ditemukan dalam kontrak pemesanan yang tersedia dari penasihat perjalanan dan jalur pelayaran itu sendiri.

Untuk saat ini, situs Crystal Cruises mengatakan bahwa pusat panggilannya dijeda hingga pemberitahuan lebih lanjut. Ini mendorong mereka untuk menghubungi melalui email, mencantumkan beberapa alamat berdasarkan jenis, dan metode pemesanan.

1
2

Berita Terkait

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini