PEMERINTAH Kota (Pemkot) Yogyakarta melengkapi layanan pariwisata selama libur Lebaran dengan menyiapkan hotline untuk memberikan informasi serta menerima aduan dari wisatawan selain membuka posko untuk layanan serupa di tiga lokasi.
"Sudah ada nomor hotline yang bisa dihubungi wisatawan saat menginginkan informasi pariwisata atau untuk memberikan aduan apabila menerima layanan yang merugikan," kata Kepala Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta, Wahyu Hendratmoko.
Wisatawan bisa menghubungi nomor 081138701777 melalui aplikasi pesan WhatsApp atau melakukan panggilan telepon secara langsung.
Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta akan menyiapkan petugas yang akan menerima telepon masuk. Layanan tersebut dibuka 24 jam setiap hari sehingga wisatawan dapat menerima informasi atau menyampaikan aduan secepatnya.
Wahyu memastikan, setiap informasi dan aduan akan direspons dengan cepat yaitu dalam waktu 1x24 jam dan apabila membutuhkan layanan lebih lanjut akan diteruskan ke organisasi perangkat daerah (OPD) terkait untuk memberikan jawaban paling lambat 2x24 jam.
Sedangkan untuk posko informasi dan aduan akan dibuka di tiga lokasi yaitu di Tugu Yogyakarta, Teteg Malioboro, dan Titik Nol Kilometer Yogyakarta.
Wahyu berharap, dengan adanya layanan informasi dan aduan tersebut akan semakin memudahkan wisatawan berwisata di Yogyakarta dan menyampaikan aduan secara cepat apabila merasa dirugikan.
Pada libur Lebaran tahun ini, diproyeksikan ada sekitar 3,9 juta wisatawan yang akan datang ke DIY termasuk ke Kota Yogyakarta.
