Share

Jangan Panik, Ini Tips Mengatasi Kehilangan Bagasi saat Penerbangan!

Nurul Fitriyah, Jurnalis · Selasa 19 Juli 2022 16:01 WIB
https: img.okezone.com content 2022 07 18 406 2631557 jangan-panik-ini-tips-mengatasi-kehilangan-bagasi-saat-penerbangan-7MYOpL8tEi.jpg Koper penumpang pesawat (Tripsavvy)

PENUNDAAN dan pembatalan penerbangan merupakan hal sangat menjengkelkan saat hendak bepergian apalagi di musim liburan. Masalah lain yang sangat membuat frustrasi adalah bagasi yang tertunda atau malah hilang.

Scott Keyes, pendiri Scott's Cheap Flights mengatakan bahwa banyak barang tertinggal dalam beberapa bulan terakhir di Amerika Serikat, imbas tingginya permintaan perjalanan di musim panas, sementara maskapai kekurangan staf.

"Saya pikir masuk akal untuk berasumsi bahwa tingkat kesalahan penanganan tas di AS mungkin sedikit lebih tinggi saat ini mengingat masalah tersebut. yang mengganggu maskapai secara umum," katanya sebagaimana dilansir dari USA Today, Selasa (19/7/2022).

"Semua hal itu memberi tekanan pada sistem, dan bukan berarti sistem penanganan bagasi benar-benar kebal dari faktor-faktor tersebut," kata Keyes, mencatat bahwa masalahnya jauh lebih buruk di Eropa.

Berikut adalah beberapa tips tentang apa yang harus dilakukan jika tas Anda tertunda atau hilang saat penerbangan, termasuk bagaimana maskapai memberikan kompensasi kepada Anda.

Apa yang harus Anda lakukan jika kehilangan tas?

Olivia Nash Richardson, pendiri biro perjalanan Nash Travel Management mengatakan untuk menyimpan daftar terperinci dari semua yang telah Anda kemas.

"Simpan di ponsel Anda atau apa pun sehingga Anda tahu perkiraan nilai dari apa yang Anda letakkan pada tas," katanya. Keyes juga menyarankan untuk mengambil gambar barang-barang itu sehingga Anda memiliki bukti.

Jika tas Anda tidak muncul di tempat tujuan, kata Richardson, jangan tinggalkan bandara dan langsung menuju konter bagasi dengan foto tas Anda, sesuatu yang harus disimpan oleh wisatawan di ponsel mereka adalah merek, dimensi, dan identitas lainnya pada tas Anda.

Apakah maskapai akan memberikan kompensasi kepada Anda untuk bagasi yang hilang?

Untuk bagasi yang tertunda, maskapai penerbangan harus memberi kompensasi kepada penumpang berupa "biaya insidental yang wajar, dapat diverifikasi, dan aktual yang mungkin mereka keluarkan saat bagasi mereka tertunda," dalam batas tanggung jawab maksimum, menurut Departemen Transportasi AS.

Untuk penerbangan domestik, jumlah tersebut adalah $3.800, meskipun maskapai dapat memilih untuk membayar lebih. Untuk sebagian besar penerbangan internasional, jumlahnya lebih rendah sekitar $1.780.

Jika maskapai penerbangan menemukan bahwa sebuah tas hilang, mereka harus memberi kompensasi kepada Anda atas isinya, dengan memperhitungkan penyusutan serta jumlah kewajiban maksimum yang sama.

Keyes mengatakan maskapai akan mencoba untuk mengganti kepada penumpang untuk "kurang lebih jumlah dolar persis yang Anda hilangkan." Richardson juga menyarankan untuk membaca kebijakan kehilangan bagasi maskapai sebelum berangkat untuk perjalanan Anda.

Dalam kasus bagasi yang tertunda, American Airlines, misalnya, akan mengganti penumpang untuk barang-barang yang mereka "butuhkan segera saat jauh dari rumah tanpa tas Anda," menurut situs webnya.

Maskapai menyarankan para pelancong untuk mengirim salinan cek klaim bagasi dan tanda terima tiket, nomor referensi file mereka, dan tanda terima asli yang tertanggal dalam waktu 30 hari.

ilustrasi

Jika sebuah maskapai penerbangan bertele-tele dalam memberikan kompensasi kepada Anda, kata Keyes, ajukan keluhan ke DOT.

Koper yang hilang selamanya?

Di AS, maskapai penerbangan salah menangani hampir 220.000 tas pada bulan April, menurut Laporan Konsumen Perjalanan Udara DOT.

Namun, Richardson mengatakan tas yang hilang untuk selamanya "bukanlah hal yang aneh, tetapi juga tidak lazim." Dalam pengalamannya, 30% tas yang hilang tidak pernah bisa dipertemukan kembali dengan pemiliknya.

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini