PENUNDAAN dan pembatalan penerbangan merupakan hal sangat menjengkelkan saat hendak bepergian apalagi di musim liburan. Masalah lain yang sangat membuat frustrasi adalah bagasi yang tertunda atau malah hilang.
Scott Keyes, pendiri Scott's Cheap Flights mengatakan bahwa banyak barang tertinggal dalam beberapa bulan terakhir di Amerika Serikat, imbas tingginya permintaan perjalanan di musim panas, sementara maskapai kekurangan staf.
"Saya pikir masuk akal untuk berasumsi bahwa tingkat kesalahan penanganan tas di AS mungkin sedikit lebih tinggi saat ini mengingat masalah tersebut. yang mengganggu maskapai secara umum," katanya sebagaimana dilansir dari USA Today, Selasa (19/7/2022).
"Semua hal itu memberi tekanan pada sistem, dan bukan berarti sistem penanganan bagasi benar-benar kebal dari faktor-faktor tersebut," kata Keyes, mencatat bahwa masalahnya jauh lebih buruk di Eropa.
Berikut adalah beberapa tips tentang apa yang harus dilakukan jika tas Anda tertunda atau hilang saat penerbangan, termasuk bagaimana maskapai memberikan kompensasi kepada Anda.
Apa yang harus Anda lakukan jika kehilangan tas?
Olivia Nash Richardson, pendiri biro perjalanan Nash Travel Management mengatakan untuk menyimpan daftar terperinci dari semua yang telah Anda kemas.
"Simpan di ponsel Anda atau apa pun sehingga Anda tahu perkiraan nilai dari apa yang Anda letakkan pada tas," katanya. Keyes juga menyarankan untuk mengambil gambar barang-barang itu sehingga Anda memiliki bukti.
Jika tas Anda tidak muncul di tempat tujuan, kata Richardson, jangan tinggalkan bandara dan langsung menuju konter bagasi dengan foto tas Anda, sesuatu yang harus disimpan oleh wisatawan di ponsel mereka adalah merek, dimensi, dan identitas lainnya pada tas Anda.
Apakah maskapai akan memberikan kompensasi kepada Anda untuk bagasi yang hilang?
Untuk bagasi yang tertunda, maskapai penerbangan harus memberi kompensasi kepada penumpang berupa "biaya insidental yang wajar, dapat diverifikasi, dan aktual yang mungkin mereka keluarkan saat bagasi mereka tertunda," dalam batas tanggung jawab maksimum, menurut Departemen Transportasi AS.
Untuk penerbangan domestik, jumlah tersebut adalah $3.800, meskipun maskapai dapat memilih untuk membayar lebih. Untuk sebagian besar penerbangan internasional, jumlahnya lebih rendah sekitar $1.780.
Jika maskapai penerbangan menemukan bahwa sebuah tas hilang, mereka harus memberi kompensasi kepada Anda atas isinya, dengan memperhitungkan penyusutan serta jumlah kewajiban maksimum yang sama.
