Share

Gara-Gara Penerbangan Tertunda, Bulan Madu Pengantin Baru Ini Hancur Berantakan

Nurul Fitriyah, Jurnalis · Selasa 19 Juli 2022 14:05 WIB
https: img.okezone.com content 2022 07 18 549 2631461 gara-gara-penerbangan-tertunda-bulan-madu-pengantin-baru-ini-hancur-berantakkan-xbWukNopDe.jpg Ilustrasi bandara (dok. Freepik)

BULAN madu pasangan pengantin ini hancur berantakan setelah penerbangan mereka tertunda ke Bandara Gatwick, Inggris.

Melansir My London News, Adib Al-Mamun, 26 tahun, dan istrinya Tasneem Jahan, 25 tahun, dijadwalkan terbang dari Bandara Aberdeen pada pukul 6 pagi pada tanggal 18 Juni, tetapi penerbangan ditunda hingga pukul 4 sore dan kemudian ditunda lagi hingga pukul 8 malam.

Pasangan itu, telah berada di bandara sepanjang hari dan diberitahu bahwa mereka dapat meninggalkan bandara untuk mencari udara segar selama mereka memeriksa pembaruan di aplikasi dan kembali untuk penerbangan jam 8 malam.

Namun, mereka terkejut ketika kembali ke bandara dan menemukan bahwa penerbangan mereka telah berangkat lebih awal, tanpa adanya peringatan, dengan barang bawaan mereka.

infografis

Melalui Twitter Adib mengatakan bahwa EasyJet "benar-benar menghancurkan" bulan madu mereka sampai mereka menangis karena pengalaman tak menyenangkan itu. Dia merinci perjalanan itu yang akhirnya menyebabkan mereka melewatkan tiga hari bulan madu mereka.

Dia berkata: "@easyJet benar-benar merusak bulan madu saya. Kami seharusnya terbang dari Aberdeen ke Gatwick pada pukul 6 pagi untuk mengejar penerbangan lanjutan ke Morroco pada pukul 12 siang. Kami diberitahu 2 jam sebelum penerbangan kami bahwa akan ditunda hingga pukul 4 sore. Ini berarti kita akan kehilangan koneksi kita.

"Seandainya @easyJet memberi kami pemberitahuan lebih dari 2 jam, kami akan mengatur transportasi alternatif dan akan sampai ke London untuk mengejar koneksi kami dari Gatwick. Lebih buruk lagi, kami diberitahu bahwa kami harus berada di bandara untuk tujuan awal kami. check-in jam 6 pagi untuk tas kami."

Dia melanjutkan: "Jadi kami pergi ke bandara saat fajar menyingsing dan menunggu di bandara selama 10 jam, sehingga kami dapat naik pesawat pada pukul 4 sore. Kami tidak memiliki penerbangan lain yang dipesan ke Maroko pada saat ini, kami hanya ingin sampai ke London sehingga kami memiliki kesempatan untuk terbang keesokan harinya.

"Jadi jam 4 sore datang dan sekali lagi @easyJet mengumumkan penundaan pada menit terakhir, kali ini ditunda sampai jam 8 malam. Saya dan istri saya menangis, penerbangan ini dimaksudkan untuk menjadi bulan madu kami. Kami kelelahan dan @easyJet hanya memberi kami makanan. voucher makanan senilai £10 yang hampir tidak memberi kami pizza."

Pria itu melanjutkan dengan menceritakan bahwa dia dan istrinya sangat perlu keluar dari bandara untuk mencari udara segar. Dia mengatakan bahwa semua baik-baik saja dan mereka juga melacak waktu penerbangan di aplikasi EasyJet. Mereka kemudian meninggalkan bandara dan memutuskan untuk kembali pada jam 7 malam.

Dia berkata: "Saya terus memperbarui aplikasi @easyJet sepanjang waktu kami di luar bandara. Itu masih dijadwalkan untuk waktu terakhir dan tidak ada perubahan lebih lanjut sehingga kami pikir kami akhirnya akan dapat terbang ke London. Namun, ini menjadi lebih buruk. Kami tiba kembali di dalam bandara dengan waktu yang cukup sebelum penerbangan yang ada di aplikasi @easyJet. Memang tidak ada pembaruan yang dilakukan pada aplikasi (saya memiliki tangkapan layar) dan lebih buruk lagi mereka telah mengirim tas kami tapi penerbangan tanpa kita."

Pasangan itu kemudian diberitahu bahwa mereka tidak akan bisa pergi ke Gatwick tetapi sebaliknya harus pergi ke Luton malam berikutnya. Dia mengatakan "sangat menegangkan" harus pindah dari Luton ke Gatwick pada Minggu tengah malam hingga Senin dini hari. Ketika mereka tiba, mereka mengklaim bahwa mereka berjuang untuk menemukan tas mereka.

Dia berkata: "Sejujurnya kami telah menyerah untuk mencari tas kami dan telah memesan penerbangan dari Gatwick ke Tangier dengan biaya lebih dari £500 di antara kami.

"Akhirnya kami menemukan anggota staf yang sangat membantu yang dapat mencari tas kami dan mengambilnya untuk kami. Saat itu hampir jam 4 pagi dan penerbangan kami ke Tangier pukul 6 pagi (ini bahkan bukan penerbangan langsung, itu memiliki persinggahan 7 jam di Valencia)."

Dia menambahkan: "Pada saat kami mencapai Tangier pada Senin malam, kami telah kehilangan 3 hari dari bulan madu kami. Pola tidur kami telah hancur dan sulit untuk menikmati beberapa hari pertama perjalanan kami."

Seorang juru bicara easyJet mengatakan: "Kami sangat menyesal atas keterlambatan penerbangan pasangan dari Aberdeen ke London Gatwick, terutama karena ini adalah awal dari perjalanan khusus bagi mereka. Ini karena masalah teknis dengan pesawat dan pesawat pengganti dari London yang didatangkan untuk mengoperasikan penerbangan.”

"Awak darat kami melakukan semua yang mungkin bisa mengurangi dampak penundaan dan memberikan voucher penyegaran untuk pelanggan di bandara, namun kami sepenuhnya memahami dan sangat menyesal atas kesulitan yang disebabkan oleh penundaan ini. Kami meminta penumpang untuk tidak meninggalkan bandara, dalam hal penundaan berkurang, namun kami menyadari pasangan memilih untuk meninggalkan bandara dan sayangnya ketinggalan penerbangan mereka ke London.

“Keselamatan dan keamanan pelanggan dan kru kami adalah prioritas tertinggi kami dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan dalam menyatukan kembali mereka dengan barang bawaan mereka, karena semua barang bawaan menjalani pemeriksaan yang ketat sebelum dimuat ke pesawat. Tim kami menghubungi mereka untuk meminta maaf atas kejadian yang terjadi dan memproses klaim mereka untuk kompensasi.” (nia)

1
3

Berita Terkait

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini