Share

Keren! Maskapai Ini Bikin Aplikasi Pelacakan Bagasi Loh

Kurniawati Hasjanah, Jurnalis · Selasa 09 Agustus 2022 11:01 WIB
https: img.okezone.com content 2022 08 08 406 2643802 keren-maskapai-ini-bikin-aplikasi-pelacakan-bagasi-loh-PQV7vU5D88.jpg Ilustrasi bagasi di bandara (dok. Freepik)

BAGI traveler yang seringkali kehilangan bagasi, kini tak perlu khawatir. Maskapai Malaysia Airlines membuat aplikasi pelacakan bagasi yang bisa traveler pantau melalui smartphone.

Melansir Japan Today, aplikasi pelacakan bagasi ini memungkinkan traveler membuat laporan, melacak, dan memantau proses pemulihan melalui perangkat pribadi mereka (ponsel, meja, laptop) di lingkungan yang aman dan tanpa kontak.

infografis

Selain itu, traveler bisa berkomunikasi dengan lancar dengan perwakilan maskapai untuk mendapatkan informasi terbaru tentang laporan mereka.

Fitur Pelaporan Layanan Mandiri Bagasi (Baggage Self-Service Reporting) tersedia di semua jaringan domestik dan internasional Malaysia Airlines.

"Wisatawan menginginkan proses yang disederhanakan," terang Lau Yin May, Group Chief Marketing and Customer Experience Officer Malaysia Airlines.

Baca Juga: Masyarakat Depok Terbantu BLT BBM

May menjelaskan, pihaknya ingin menghilangkan kerumitan perjalanan dengan mendigitalkan perjalanan, dari pengenalan wajah biometrik saat check-in, berbelanja barang melalui Journify, dan mengirimkannya ke gerbang keberangkatan untuk penumpang yang berangkat dan tiba di KLIA.

"Dan sekarang melaporkan dan melacak masalah bagasi apa pun yang mungkin mereka hadapi," ujarnya.

Fitur Pelaporan Layanan Mandiri Bagasi ini dirilis agar semakin melengkapi upaya maskapai untuk memastikan efisiensi di seluruh operasinya karena permintaan perjalanan global terus meningkat.

Malaysia Airlines telah menegaskan kembali komitmennya untuk perbaikan berkelanjutan dalam mengelola permintaan pelanggan, mengurangi waktu tunggu rata-rata menjadi di bawah 20 menit untuk menjawab pertanyaan yang diterima melalui pusat kontaknya.

1
2

Berita Terkait

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini