SETIAPÂ maskapai penerbangan selalu berupaya memberi layanan terbaik kepada penumpangnya. Hal unik dilakukan maskapai berbiaya murah asal Amerika Serikat, Southwest Airlines.
Setiap pelanggan maskapai yang melakukan penerbangan dari Long Beach, California, ke Honolulu akan mendapatkan sebuah ukulele gratis dan panduan memainkannya selama penerbangan berlangsung.
"Respons terhadap postingan tersebut tinggi seperti biasanya," kata Alyssa Foster, juru bicara Southwest Airlines yang juga terlibat dalam promosi tersebut, mengutip laman USA Today.
Namun, Alyssa tak memungkiri jika ada saja respons berbeda di sejumlah platform media sosial. Seperti pengguna Twitter umumnya yang kurang tertarik dengan ide tersebut, namun pengguna Instagram justru meresponsnya secara positif.
Sebelum pandemi, Southwest dikenal dengan program 'kejutan dan kegembiraan', tetapi mereka telah menghentikannya karena lesunya permintaan perjalanan.
Setelah beberapa tahun tanpa hal tersebut, kata Foster, banyak pengamat media sosial mungkin belajar tentang budaya perusahaan Southwest yang unik untuk pertama kalinya.
“Itu kesadaran untuk Anda, dan itu adalah sesuatu yang kami gunakan untuk mempromosikan layanan dari Hawaii ke Long Beach,” katanya.
Dijelaskan Foster bahwa setiap promosi seperti ini membutuhkan banyak pemikiran, dan ini bukan hanya masalah mengamankan ratusan instrumen dan kotak.
Follow Berita Okezone di Google News
