BAGI seorang pramugari merasa dihargai dan dihormati penumpang menjadi salah satu kepuasan tersendiri.
Oleh karenanya, sifat terpuji wajib mereka miliki dan jelas menjadi nilai utama yang harus ditanamkan sejak berkecimpung di dunia penerbangan.
Selain cerdas, berpenampilan menarik, seorang yang bekerja di dunia penerbangan harus memiliki sikap dan perilaku yang baik.
Menjadi seorang pramugari tidak hanya bertugas menawarkan makanan dan minuman saja.
Sesungguhnya pramugari mengemban tugas dan tanggung jawab penting dalam melayani penumpang. Kepuasan dan keamanan penumpang merupakan tujuan utama dari pelayanan penerbangan.
Sikap dan perilaku yang baik dari seorang pramugari sangat mempengaruhi tanggapan masyarakat kepada maskapai.
Baik atau buruknya maskapai dapat dilihat dari kinerja pramugari dalam melayani penumpang. Oleh karena itu sebelum dinyatakan diterima, seorang pramugari akan dipoles terlebih dahulu dengan penampilan dan sikap yang baik.
Berikut sifat yang wajib dimiliki oleh seorang pramugari, seperti dikutip dari laman The Sun;
1. Bersikap ramah
Setiap pekerjaan yang berhubungan dengan pelayanan dan jasa haruslah menunjukan sikap ramah. Meski dalam keadaan emosi atau sedih sekalipun sikap ramah tamah tetap harus terpancar.
Tebarkan senyum, sapa penumpang dan berkata lemah lembut memberikan kenyamanan kepada penumpang.
2. Utamakan kenyamanan penumpang
Kenyamanan penumpang tentu saja menjadi prioritas utama seorang pramugari. Mulai dari menawarkan makanan dan minuman hingga memberikan arahan keselamatan kepada penumpang. Meski dalam keadaan darurat sekalipun, penumpang tetap nomor satu.
Follow Berita Okezone di Google News
